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お支払いについて

【日本国内への配送】
販売価格
各商品ページをご確認ください。

商品代金以外の必要料金
送料、銀行振込手数料は、ご購入者様のご負担になります。
ただし税込3万円以上お買い上げいただいた場合、配送料は無料になります。

お支払方法
以下のお支払い方法に対応しております。
・クレジットカード決済（VISA MASTER AMEX JCB DINERS）
・銀行振込

お支払い期限
クレジットカードでお支払いの場合、ご注文時に決済となります。ご請求日は各カード会社により異なります。「予約販売」といった、商品のお届けが1ヶ月以上先の場合は、商品がお手元に届く前にお引き落としとなることもございますので、ご注意ください。
銀行振込でお支払いの場合、注文後7日以内にご入金いただけない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。

【国外への配送】
・海外のお客様への販売について 関税法により、一度にご購入いただける金額の上限は20万円です。ご了承ください。
・商品の価格と商品以外に必要な費用 商品の販売価格は各商品ページに記載があります。 輸入関税および送料はお客様のご負担になります。（輸入税は商品代金や送料に含まれておりません。）
・配送料は地域と重量によって異なります。
・関税と付加価値税は、商品を購入した国や地域の税関当局が、製造国や商品に応じて定めたものです。 分類によって関税の額が決まります。 ご不明な点は、各国の関係税務当局にお問い合わせください。
・お支払い方法 クレジットカード決済（VISA MASTER AMEX JCB DINERS）に対応しています。
・お支払い期限 クレジットカードはご注文時に決済。ご請求日は各カード会社により異なります。「予約販売」や「受注生産」など、商品のお届けが1ヶ月以上先の場合は、商品がお手元に届く前にお引き落としとなることもございますので、ご注意ください。

配送について

【日本国内への配送】
税込3万円以上お買い上げいただいた場合、配送料は無料になります。

通常製品
ヤマト宅急便にてお送りいたします。配送料は、沖縄県へは1650円（税込）、それ以外の地域は715円（税込）かかります。税込3万円以上お買い上げの場合、配送料は無料になります。

レザーサンプル、スマイルマスク
上記2点のご請求またはご購入の場合には日本郵便（郵送）が適用されます。レザーサンプルは送料無料、スマイルマスク1for3」は全国一律275円（税込）にて、ポストにお届けいたします。

引渡時期・方法
通常販売商品の場合、ご注文確認の5営業日以内にクロネコヤマト宅急便にて発送します。銀行振込の場合、お振込みが確認できてから5営業日以内に発送いたします。
レザーサンプル・スマイルマスクは日本郵便のポスト投函となるため、お届けまで7-10日ほどかかる場合がございます。

【国外への配送】
・通常販売商品の場合、ご注文確認後、7日以内に発送します。
・国際スピード郵便（EMS）かDHLにてお送りいたします。
・配送を拒否された場合、またはご不在で弊社に返送された場合、送料をご負担いただきます。
・発送後の紛失やトラブルについては責任を負いかねます。
・出荷、配送サービスに影響を及ぼす可能性のある条件（ 天候の影響、パンデミック、自然災害、各地域の事情）により、ご注文が遅れたり、停止した場合については責任を負いかねます。

返品について

初期不良や誤配送の場合
商品は最新の注意を持って検品・出荷しておりますが、初期不良や誤配送の際、同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。同一品の在庫が無い場合には、ご返品いただいた上で、返金させていただきます。
商品到着後7日間以内に、①「不良個所のお写真」ならびに、②「ご購入日と場所についての情報」を＜order@anduamet.com＞までご連絡ください。
修理費用・商品の送料（ご自宅⇔店舗）は弊社で負担させていただきます。
尚、andu ametの製品は厳選された天然皮革を使用しております。色のむらや小さな傷があったり、色落ちをしたりすることがありますが、不良ではなく天然皮革の性質によるものですので、予めご了承ください。

お客様都合の返品の場合
イメージ違いやお客様都合によるキャンセルは、送料（ご自宅→店舗）をご負担いただきます。商品到着後７日以内に＜order@anduamet.com＞までご連絡ならびにご返送をお願いいいたします。

返品に応じられない例
・ご使用されている場合
・予約品・受注品・オーダーメイド品の場合
・お客様が商品を破損させた場合
・お客様のもとで汚れ、キズ、匂いなどが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

返品期限
商品の到着日より７日以内とさせていただきます。

返品の送付先
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4-16-12 青山ビル1F
株式会社andu amet 返品係
お問い合わせ先：order@anduamet.com

返品送料
初期不良および誤配送の場合は、弊社で負担いたします。
上記以外は、お客様に返送料をご負担いただきます。万が一着払いでご返送された場合は、返送料を差し引いた金額をご返金致します。

修理について

andu ametの永久保証制度
革製品には、日々のお手入れが不可欠です。それでも長くお使いいただくうちに、自分で落とすのが難しい汚れがついたり、ほつれてしまったりといったことは起こります。
そんな時、新しい製品に買い換えるより前に、ぜひ修理や専門家によるメンテナンスを試してみてみてください。
新製品を取っ替え引っ替えいただき目先の売上をあげることよりも、お客様に長く大切にご愛用いただけることこそ、私たちにとっての喜びだから。製品が寿命を迎え、本当に使えなくなる最後の瞬間まで、誠意をもって対応することをお約束いたします。
（ただし製品の状態によってはどうしても修理が難しい場合もございます。あらかじめご了承ください）

期間
内容に応じて即日〜3ヶ月ほど頂戴いたします。

費用
製造上の欠陥が原因の場合は無料で修理または交換、経年劣化やその他の場合には適正な価格で修理いたします。
また、商品の送料（ご自宅⇔店舗）は実費をご負担いただきます。

ご依頼方法
①「修理・メンテナンスが必要な個所のお写真」ならびに、②「ご購入時期、使用頻度等の情報」を＜order@anduamet.com＞ までお送りください。1両日中に担当者より返信いたします。
期間や金額の目安を事前にお伝えし、ご了承をいただいてから作業に入ります。
尚、店舗に直接お持ち頂く場合は、上記の事前のご連絡は必要ございません。

会社情報

販売業者
株式会社andu amet

代表責任者
代表取締役　鮫島弘子

所在地
150-0001, 東京都 渋谷区 神宮前4-16-12, 青山ビル1階

電話番号
050-5436-2610

メールアドレス
order@anduamet.com